Téléconseiller H/F - 23

Votre mission

ADECCO recrute pour l'un de ses clients, une entreprise à taille humaine reconnue pour la qualité de son service et son engagement auprès de ses collaborateurs. Acteur incontournable dans son secteur, l'entreprise accompagne chaque jour ses clients grâce à une relation de proximité et un service client performant.
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Téléconseiller H/F afin de renforcer son équipe dédiée à la satisfaction client.

1. Accueil et relation client

- Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes.
- Identifier les besoins, apporter une réponse adaptée et assurer un service de qualité.
- Gérer les réclamations avec empathie et professionnalisme.

2. Suivi administratif et traitement des dossiers

- Renseigner, mettre à jour et suivre les dossiers clients dans l'outil interne.
- Assurer la traçabilité des échanges et garantir la conformité des informations saisies.
- Suivre les demandes jusqu'à leur résolution complète.

3. Conseil, information et fidélisation

- Informer les clients sur les produits, services ou procédures liées à l'entreprise.
- Proposer des solutions adaptées et participer au développement de la relation client.
- Contribuer à maintenir un niveau élevé de satisfaction.

4. Collaboration interne

- Travailler en lien avec les différents services (commercial, technique, logistique...).
- Remonter les informations pertinentes pour améliorer les process internes.

Votre profil

- Excellent sens du service, écoute active et aisance relationnelle.
- Bonne élocution, capacité à gérer plusieurs tâches en même temps et sens de l'organisation.
- À l'aise avec l'outil informatique et les logiciels de traitement client.
- Résilience, patience et diplomatie dans la gestion des échanges.
- Une première expérience en relation client (téléconseil, accueil, SAV...) est un plus, mais les profils débutants motivés sont également bienvenus.

- Poste en CDD
- Rémunération fixe selon profil, primes possibles.
- Accompagnement et formation complète à la prise de poste.
- Cadre de travail convivial, équipe bienveillante et dynamique.
- Avantages entreprise (mutuelle, tickets restaurant, etc.

A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !