Receptionniste en Hotellerie H/F - Hotel Auclair
- CDI
- Hotel Auclair
Les missions du poste
Réceptionniste polyvalent(e) H/F - Brit Hôtel Auclair - Guéret (23)
L'établissement
Le Brit Hôtel Auclair, hôtel-restaurant 3 étoiles de 31 chambres situé au coeur de Guéret recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour renforcer son équipe.
Vos missions
Au sein d'une équipe à taille humaine, vous êtes le premier visage de l'hôtel :
Accueil des clients (check-in / check-out), physique et téléphonique
Prise et gestion des réservations (individuels, groupes, soirées étape)
Facturation, encaissements et clôture de caisse
Renseignement et conseil aux clients sur l'hôtel et la région
Participation au service (petit-déjeuner et/ou restaurant selon les horaires)
Contribution à la bonne tenue des espaces d'accueil
Votre profil
Expérience en réception hôtelière ou en relation client appréciée (débutant(e) motivé(e) accepté(e))
Excellente présentation, sens de l'accueil et du service
Polyvalence, autonomie et esprit d'équipe
Aisance avec les outils informatiques (logiciel hôtelier, un plus)
Anglais conversationnel apprécié
Conditions
CDI - 35h/semaine (temps de travail annualisé)
Travail en horaires variables, week-ends et jours fériés par roulement
Rémunération selon la grille de la convention collective HCR (IDCC 1979) et selon profil
Poste basé à Guéret (23000), à pourvoir dès que possible
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences requises
- Anglais
- Conseils clientèle
- Logiciel de réservation
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Autonomie
- Relation client
- Gestion des réservations
- Facturation
- Encaissement
- Réactivité
- Capacité d’adaptation