Opérateur - Opératrice en Téléassistance H/F - CREUSE TELEASSISTANCE par Cassiopea

Description de la structure : Cassiopea est une association loi 1901 à but non lucratif, reconnue d'intérêt général. elle agit en faveur du bien-veillir, du maintien à domicile, de la sécurité des personnes fragiles et du soutien aux aidants sur le département de la Creuse.Son engagement repose sur une conviction forte : la téléassistance n'est pas seulement un dispositif technique, c'est aussi une présence humaine, une écoute, un accompagnement et un lien de confiance avec les personnes accompagnées et leurs proches.Description du poste :Nous recherchons, pour le site de Guéret, un opérateur en téléassistance en CDD qui aura pour missions principales : - de prendre en charge, par téléphone, l'assistance de nos adhérents, majoritairement des personnes âgées, en suivant nos procédures d'intervention (appel aux services d'urgence, au voisinage, à la famille, .)- de rompre l'isolement de nos adhérents, en leur proposant une écoute active et bienveillante- de participer à la mise à jour continue des fichiers de nos adhérents.Vous travaillerez à temps complet sur un plateau d'assistance avec une équipe soudée et solidaire. Vous intégrerez l'équipe de jour.Vos horaires seront définis par un planning et vous travaillerez 5 jours par semaine, alternant, selon un cycle prédéfini :- Du lundi au vendredi de 9h à 12h puis de 13h à 17h- Du lundi au vendredi de 10h à 13h puis de 14h à 18h- Du mardi au samedi de 9h à 12h puis de 13h à 17h- Du mardi au samedi de 10h à 13h puis de 14h à 18h- Vous serez amené à effectuer des astreintes (environ 1 samedi par mois). En cas de déclenchement de l'astreinte, vous devrez être en mesure de vous rendre sur votre lieu de travail dans un délai de 30 minutes.Profil du candidat :Vous possédez des qualités professionnelles qui ont déjà été reconnues, idéalement dans la réception d'appels téléphoniques entrants ou sortants ? L'utilisation de l'outil informatique et la saisie administrative ne vous font pas peur ? Vous possédez une connaissance du secteur médico-social ? Alors ce poste est fait pour vous !Vous bénéficierez :Vous bénéficierez également d'une gestion de carrière personnalisée, dynamique et évolutive grâce à un plan de formation adapté à votre poste de travail (formation sur la maltraitance, la connaissance du milieu professionnel, .) et à votre plan de carrière (entretien professionnel annuel durant lequel vous pourrez faire part de vos souhaits de formation et d'évolution, entretiens individuels avec votre manager, .).Votre rémunération :A l'issue de votre formation sur votre poste de travail, vous bénéficierez d'un salaire équivalent à 1930€ brut, comprenant :- un salaire de base- un diplôme (reconnaissance de la formation interne d'opérateur en téléassistance)- la majoration des heures des jours fériés- des indemnités d'astreinteVous bénéficierez de la possibilité d'avoir des tickets restaurant, également d'une mutuelle d'entreprise avec une prise en charge de l'employeur de plus de 60% et d'une prévoyance. Votre contrat sera soumis à la convention collective nationale IDCC 2941 Aide, accompagnement, soins et services à domicile (BAD)Poste à pourvoir immédiatement, CDD à temps plein de 3 mois.Pour postuler : Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un projet à forte utilité sociale favorisant le maintien à domicile et l'autonomie des personnes âgées ou fragilisées.Vous souhaitez rejoindre un acteur engagé au service du territoire. N'hésitez plus !Envoyez-nous votre CV à l'adresse suivante : ****@****.**

Experience: Débutant acceptéCompétences: Techniques de vente par téléphonePermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités de centres d'appelsListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Autonomie
• Techniques de vente
• Empathie