Conseiller Service Usager CDD H/F - Caisse Commune de Securite Sociale de Cr

3 postes à pourvoir
- Vous réceptionnerez les appels téléphoniques émis par les allocataires et les partenaires des Caf des Hauts de Seine, Yvelines, Paris et Val de Marne en identifiant l'objet des différentes demandes
- Vous renseignerez les demandes de premier niveau (téléphone et courriel) et vous ferez la promotion des démarches en ligne
L'activité s'effectue sur le site de Guéret (23) en open-space.

- Une période de formation aux techniques de la relation clients, à la législation de prestations familiales et aux applicatifs métiers utiles est prévue dès la prise de poste.
Cette formation dispensée sur le site de Guéret est d'une durée de 3 semaines.

- Salaire et avantages sociaux :

- Niveau 3 de la grille des employés et cadres de la CCNT du 8 février 1957 du personnel des organismes de sécurité sociale soit 1919 € brut sur 14 mois,
- Prime téléphonique
- Prime d'intéressement,
- Mutuelle d'entreprise, cotisation prise en charge par l'employeur à hauteur de 50%
- Participation de l'employeur pour les trajets domicile/travail réalisés en transport en commun ou en mobilité douce (co-voiturage, vélo.)
- Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de l'enfant,
- 11,52€ de titre restaurant par jour dont 60% de participation employeur, 40% participation salariale,
- Bénéfice des activités sociales et culturelles gérées par un CSE

- Conditions de travail :

- Contrat 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du temps de travail et de présence
- La mission s'exerce du lundi au vendredi selon un planning établi par le Responsable

Experience: 6 Mois - relation client

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Relation client