Dispatcheur - Coordinateur Rice Operationnel·le H/F - Aucouturier Assistance

Nous recherchons pour notre site de GOUZON(23230) UNE PERSONNE POUR LA GESTION DES DEPANNAGES AUTOMOBILES OU PL.

MISSIONS :
- GESTION EN TEMPS REEL DES MISSIONS DE REMORQUAGE : réception et traitement des appels des assistances et des clients
planification et coordination des interventions
optimisation de chaque intervention à l'aide d'un logiciel métier spécifique
suivi de l'avancement des opérations en cours en assurant la liaison entre les clients, les équipes sur le terrain et les assistances

- GESTION DE L URGENCE ET DE L IMPREVU : savoir gérer le stress du client et savoir manager l'équipe terrain

- GESTION DES PLANNINGS ET GARANTIR LA SATISFACTION DES CLIENTS

PROFIL RECHERCHE :
une expérience dans le transport ou la logistique sera un + ou un ancien dépanneur souhaitant une reconversion sans quitter le monde du dépannage .

ATOUT : REACTIVITE / PRISE D INITIATIVES / RIGUEUR/ SENS DE L ORGANISATION ET UN EXCELLENT RELATIONNEL

Experience: Débutant accepté

Compétences: Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports terrestres

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Management d'équipe