Opérateur - Opératrice en Téléassistance H/F - Sirmad

Vous êtes chargé(ée) d'assistance à DOMO CREUSE ASSISTANCE.

Nous recherchons, pour le site de Guéret, un opérateur en téléassistance en CDD jusqu'au 15 mai 2026 qui aura pour missions principales :
- de prendre en charge, par téléphone, l'assistance de nos bénéficiaires, majoritairement des personnes âgées, en suivant nos procédures d'intervention (appel aux services d'urgence, au voisinage, à la famille, .)
- de rompre leur isolement en leur proposant une écoute active et bienveillante
- de participer à la mise à jour continue des données de renseignements les concernant.

Vous travaillerez à temps complet sur un plateau d'assistance avec une équipe soudée et solidaire.
Vos horaires seront définis par un planning et vous travaillerez 5 jours par semaine, alternant, selon un cycle prédéfini :
- soit de 09h à 12h et de 13h à 17h
- soit de 10h à 13h et de 14h à 18h

Profil du candidat :
Vous possédez des qualités professionnelles qui ont déjà été reconnues, idéalement dans la réception d'appels téléphoniques entrants ou sortants ? L'utilisation de l'outil informatique et la saisie administrative ne vous font pas peur ? Vous possédez une connaissance du secteur médico-social ?
Alors ce poste est fait pour vous !

Vous bénéficierez :
Pour garantir votre réussite, nous assurons dès votre arrivée votre formation au poste.
Vous bénéficierez également d'une gestion de carrière personnalisée, dynamique et évolutive grâce à un plan de formation adapté à votre poste de travail (formation sur la maltraitance, la connaissance du milieu professionnel, .)

Prise de poste dés que possible

Experience: Débutant accepté - contact avec du public

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Renseigner les supports de suivi d'intervention,Assurer un accueil téléphonique,Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...),Conseiller, accompagner une personne,Présenter et valoriser un produit ou un service,Développer et fidéliser la relation client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.