Chargé - Chargée d'Accueil H/F - Centre Departemental de Gestion de la Fo

L'intérim territorial du CDG86 recherche un profil de chargé d'accueil pour la commune de Valence en Poitou.

En tant que chargé d'accueil, vous avez pour missions :

L'accueil du public :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
- Orienter le public vers les interlocuteurs compétents en fonction de leur demande

La gestion des demandes d'urbanisme :
- Accueillir, renseigner la population et instruire les dossiers dans le domaine de l'urbanisme
- Assurer le suivi administratif des dossiers d'urbanisme
- Être en lien avec les services instructeurs et les partenaires extérieurs

La gestion des demandes d'état civil :
- Rédiger et délivrer les actes d'état civil (naissance, mariage, décès.)
- Tenir à jour les registres d'état civil

La gestion funéraire :
- Assurer la gestion et le suivi des dossiers funéraires

Savoir-faire :
- Appliquer le cadre réglementaire en lien avec les dossiers administratifs traités
- Gérer les priorités
- Maîtriser les outils informatique (pack Office) pour le suivi et la mise à jour des tableaux de bords

Savoir être :
- Aisance relationnelle
- Discrétion et confidentialité
- Capacité d'adaptation et flexibilité (respect des délais imposés)
- Capacité d'écoute

Savoir :
- Connaissance de l'environnement et du fonctionnement des collectivités territoriales
- Connaissance des règles statutaires de la fonction publique territoriale
- Connaissances de la règlementation dans les domaines de l'urbanisme et de l'état civil
- Connaissances de la règlementation dans le domaine de la gestion funéraire

Temps de travail : 17h30 par semaine
Mission à pourvoir dès que possible et jusqu'au 30/09/2025 (possiblement renouvelable)

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Accueil du client
• Permanence téléphonique