Agent Chargé de l'Agence Postale Communale - Commune de Pontarion H/F - 23

Agent en charge de l'Agence Postale Communale
Vous serez chargé (e) de gérer les différents services regroupés au sein de l'agence postale communale :
* Services postaux
* Savoir être : comportement, relationnel, qualité personnelle

* Services postaux :
- Assurer l'accueil des usagers de l'agence et le conseil en matière d'envois postaux- Affranchir les lettres et colis ordinaires- Vendre des timbres-poste à usage courant, des enveloppes Prêt-à-Poster, des Colissimo et des Chronopost ainsi que des kits téléphonie de base- Traiter les dépôts d'objets y compris recommandés- Permettre le retrait des lettres et colis- Permettre le dépôt des procurations courrier- Mettre en place les services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité et Prêt-à-Poster de réexpédition- Assurer l'accueil téléphonique des usagers de l'agence

* Services financiers et prestations associées :
- Effectuer des retraits d'espèces- Transmettre au bureau de poste pour traitement direct certains documents selon les règles en vigueur- Effectuer des versements d'espèces
* Profil recherché : Savoirs : connaissances théoriques et savoir-faire :- Connaitre et savoir utiliser les outils informatiques- Utiliser l'outil informatique : gestion des ventes, des comptes, des commandes, de la comptabilité (formation assurée par la Poste)- Connaître les applications informatiques professionnelles- Maîtriser l'utilisation des logiciels de bureautique courante- Maîtriser les techniques d'accueil du public, d'animation, de communication et de médiation - Maîtriser les règles et consignes de sécurité en matière de bâtiment- Maîtriser les règles ERP (connaissance des consignes de sécurité)- Savoir gérer les équipements de la salle de l'agence postale communale. Savoir détecter les anomalies et dysfonctionnements et les signaler
* Savoir être : comportement, relationnel, qualité personnelle :
- Qualités relationnelles et d'écoute (pédagogie, écoute, empathie, esprit d'équipe) - Sens de l'accueil- Discrétion professionnelle et respect du secret professionnel- Disponibilité- Sens du service public et neutralité- Autonomie- Rigueur, organisation et sens des responsabilités- Esprit d'initiative et de décision- Capacités d'analyse et de synthèse - force de proposition